1- يشترط في استرجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة وأن لايكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته .ويجب على العميل مطابقة المنتج وفقا للفاتورة قبل فتح المنتج
2- يكون الاسترجاع خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج .
3- لا يتم إرجاع العطر ولا استبداله بعد الشراء إذا لم يوجد به عيب مصنعي حفاظا على الصحة العامة للإنسان كما في بنود وزارة التجارة.
4- لا يتم استرجاع العينات والتسترات ولا استبدالها مادامت مطابقة للفاتورة من ناحية اسم المنتج وحجمه حفاظا على الصحة العامة للإنسان كما في بنود وزارة التجارة.
5-في حال إرجاع منتج ما فيجب ان يكون خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام مع وجود الفاتورة ويكون المنتج في حالته الأصلية والعطر غير مفتوح (وجود سلفان العطر الأصلي) ولن يقبل اي منتج غير ذلك والعميل يتحمل رسوم إسترجاع المنتج .
6- لايوجد توصيل مبرد في الفترة الحالية .
